Garanti Politikası

Ürünlerimizin tamir ve bakım garantisinin geçerliliğinin sürdürülebilmesi için Tuncay Kuyumculuk dışında herhangi bir kurumun veya şahsın ürüne müdahale etmemesi gerekmektedir. Dolayısıyla ölçü değiştirme, cila ve parlatma işlemleri gibi ürün üzerindeki tüm işlemlerde bizimle irtibata geçiniz.

Takı ve mücevher ürünleri kırılmaya, ezilmeye, taş düşmesine, asit ve alkol temasına bağlı solması, garanti kapsamında değildir. Kırılan ve kaybedilen ürün parçaları kullanıcı sorumluluğunda yer alır.

Uygunsuz saklama koşullarından ötürü deforme olmuş ürünler, garanti kapsamı dışındadır. Bu tip durumlarda tamiri mümkün olan ürünlerin servisinde de Tuncay Kuyumculuk sizlere hizmet verir ve ücrete tabi olan işlemlerde (altın ilavesi, parça değişimi vs.) önceden bilgilendirilirsiniz.
Mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri, kullanmadan ve satılabilir özelliğini kaybetmeden dört (4) iş günü içerisinde bizimle irtibata geçerek iade edebilirsiniz. Ürünün ücreti on (10) iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya hesabınıza iade edilir.
Müşteriye özel yapılmış (üzerine isim yazılmış, kişiye özel tasarlanmış, ölçü yapılmış vs. ) ve indirimli, kampanyalı ürünler veya fırsat ürünleri iade alınamamaktadır.